Psychologia konfliktów
- Typ: eBook w formacie PDF
- Ilość stron: 254
- Wersja elektroniczna - pliki PDF do czytania na komputerze
- Rok wydania: 2009
- Nie płacisz za wysyłkę - plik do pobrania przez internet
- Wydawca: Moderator
- Autor: Stanisław Chełpa, Tomasz Witkowski
- Cena : 17.22 zł
Streszczenie ebooka
Pisanie prac popularnonaukowych jest sztuką, więcej, jest w Polsce sztuką wyjątkowo niewdzięczną, bo rzadko docenianą przez środowisko. Z podziwem czytałem książkę i z niesłabnącą uwagą. Autorzy zatem tę sztukę posiedli. Radzenie sobie z konfliktami to proces. Proces, w którym uwikłane są rozmaite taktyki, "technologie". Cenię sobie to, że Autorzy tak często piszą o tym właśnie w kategoriach strategii radzenia sobie z...(...). Nie piszą o konflikcie jako złu, któremu trzeba przeciwdziałać, ale także jak o czymś czasem nieuniknionym, z czym trzeba żyć, a czasem jako o czymś, co jest dobre, co wcześnie dostrzeżone i odpowiednio potraktowane - może służyć integracji, a nie rozpadowi. W pełni się w tym z nimi zgadzam.
Z recenzji prof. Janusza Ł. Grzelaka
***
Autorzy celowo zrezygnowali z drobiazgowych analiz, przedstawiania różnorodnych stanowisk teoretycznych itp. Książka stała się przez to czytelna, przejrzysta i może być dostępna dla dużej grupy czytelników. Stanowi ona swoisty podręcznik pływania w Morzu Konfliktów dla początkujących.
Z recenzji Andrzeja Wiśniewskiego
***
Doświadczenie wejścia w konflikt z partnerem, przyjacielem lub jakąkolwiek inną osobą - sąsiadem, współpasażerem w tramwaju pozostawiają w nas zazwyczaj przykre wspomnienia. Spory budzą bowiem negatywne emocje: złość, gniew, poczucie krzywdy, niezrozumienia itp. Dlatego też instynktownie unikamy sytuacji konfliktowych. Konflikt w najszerszym rozumieniu pojawia się zawsze tam, gdzie istnieją sprzeczne dążenia, sprzeczne interesy. Konfliktów nie należy się jednak bać. Nie zawsze przecież muszą kończyć się porażką.
Jak zatem przejść przez liczne w naszym życiu konflikty, tak by z sytuacji niszczących związki z innym ludźmi zmieniać je w relacje budujące. Psychologia konfliktów Stanisława Chełpy i Tomasza Witkowskiego to drugie poszerzone i dostosowane do wymagań czytelników wydanie tej cieszącej się dużą popularnością książki. W kolejnych rozdziałach autorzy wyjaśniają, skąd biorą się konflikty, jaka jest ich istota, o czym warto pamiętać, rozwiązując konflikty i czy zawsze należy dążyć do ich rozwiązania. Podczas prezentacji różnych sposobów rozwiązywania konfliktów zwrócono uwagę, że niektóre z nich (kompromis, odwlekanie, ignorowanie konfliktu) z pozoru łagodzą konflikt, ale w rezultacie okazują się pseudorozwiązaniami i nie prowadzą do zadowalających efektów. Istnieje jednak szereg technik pomagających nam w świadomym rozwiązywaniu konfliktów. Przedstawione tutaj gotowe techniki są owocem doświadczeń ludzi zawodowo zajmujących się negocjowaniem porozumień. Dla wszystkich, którzy chcieliby służyć pomocom innym ludziom w rozwiązywaniu konfliktów, przeznaczony jest rozdział poświecony metodom rozwiązywania sporów przez osoby neutralne. Warto jednak pamiętać, że ingerowanie w cudze sprawy nie jest łatwą sztuką i można nauczyć się jej jedynie w praktyce. Choć pierwsze próby mogą zakończyć się niepowodzeniem, to zdobyta w ten sposób wiedza i doświadczenie pomogą w sposób bardziej świadomy spojrzeć na czekające nas w przyszłości konflikty, których nie da się przecież zupełnie uniknąć.
z recenzji zamieszczonej w "Niebieskiej linii"
Spis treści
- WSTĘP DO WYDANIA DRUGIEGO
- WPROWADZENIE
- Rozdział I CZY KONFLIKTY MUSZĄ BYĆ ROZWIĄZYWANE?
- Rozdział II SKĄD BIORĄ SIĘ KONFLIKTY?
- Komunikacja
- Kultura
- Odgrywanie ról
- Potrzeby
- Samoocena
- Osobowość
- Rozdział III PSEUDOROZWIĄZANIA KONFLIKTÓW
- Ignorowanie
- Odwlekanie
- Pokojowe współistnienie
- Deprecjonowanie
- Reorientacja
- Separacja
- Kompromis
- Eskalacja
- Walka
- Podsumowanie
- Rozdział IV ISTOTA KONFLIKTU
- Podmiot konfliktu
- Przedmiot konfliktu
- Aktywność stron
- Dynamika konfliktu
- Detektory konfliktu
- Fazy konfliktu
- Rozdział V JAK ZABRAĆ SIĘ ZA ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTU?
- Style reakcji na konflikt
- Etap pierwszy – przygotowanie do sporu
- Etap drugi – zainicjowanie interakcji
- Etap trzeci – spór
- Etap czwarty – wyjście ze sporu
- Podsumowanie
- Rozdział VI TECHNIKI WSPOMAGAJĄCE EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI I ICH ROZWIĄZYWANIE
- Partycypacja w podejmowaniu decyzji
- Technika przeciwnych reakcji
- Integratywne rozwiązywanie sporów
- Negocjacje oparte na zasadach
- Spotkanie w milczeniu
- Wspólny cel
- Święty Mikołaj
- Wywiad z osobistością
- Wymiana wizerunków
- Dlaczego nie?
- Postaw się w jego sytuacji
- Ja jestem tobą – ty mną
- Burza mózgów
- Kruszenie obiektu
- Plus – minus – interesujące?
- Oczami niezależnego fachowca
- Prowokowanie wątpliwości
- Przypadkowe słowa
- Podsumowanie
- Rozdział VII INTERWENCJA W KONFLIKT – METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW PRZEZ OSOBY NEUTRALNE
- Mediacja
- Etapy mediacji
- Admonicja
- Koncyliacja
- Moderacja
- Arbitraż
- Inkwizycja
- Podsumowanie
- Rozdział VIII JAK WYWOŁYWAĆ KONFLIKTY?
- Spojrzenie wstecz
- Stymulowanie konfliktów w zarządzaniu
- Wywoływanie konfliktów w życiu społecznym
- Granice prowokacji
- Podsumowanie
- SŁOWO NA ZAKOŃCZENIE
- LITERATURA
